ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN 3

El Análisis modal de fallos y efectos (AMFE) es una herramienta operativa para la gestión del riesgo asistencial y seguridad del paciente. A diferencia del resto, es un método proactivo (prospectivo) y sistemático de evaluación de procesos que permite identificar dónde y cómo podrían fallar tales procesos y valorar el impacto relativo de los diferentes fallos.
En un AMFE se otorga una prioridad a los fallos dependiendo de lo serias que sean sus consecuencias, la frecuencia con la que ocurren y con qué dificultad pueden ser localizadas.

RC: Aquellas intervenciones orientadas a prevenir o mitigar el daño innecesario asociado a la atención sanitaria y mejorar la seguridad del paciente.

-Eficacia: grado en que la asistencia se ha mostrado capaz de alcanzar los resultados deseados por el paciente.
-Efectividad: capacidad de mejorar el nivel de salud como resultado de la atención sanitaria. – Eficiencia: conseguir el mejor resultado en cuanto a mejora de salud, al menor costo posible.

Controlar y seguir los parámetros biológicos del paciente no es función de una trabajadora social, el resto de opciones sí que lo son.

RC: Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
Conforme al artículo 7 del Real Decreto 521/1987, de 15 de abril, por el que se aprueba el reglamento sobre estructura, organización y funcionamiento de los hospitales gestionados por el Instituto Nacional de la Salud, la ordenación de los recursos humanos, físicos, financieros del hospital corresponde a: al Director Gerente al frente de la Gerencia del hospital.

RC: Puede reemplazar el juicio clínico del profesional.
La vía Clínica es el instrumento dirigido a estructurar las actuaciones ante situaciones clínicas que presentan una evolución predecible. Describe los pasos a seguir, establece las secuencias en el tiempo de cada una de ellas y define responsabilidades de los diferentes profesionales que van a intervenir.

– Eficiencia: conseguir el mejor resultado en cuanto a mejora de salud, al menor costo posible. Relación entre resultado y coste.

RC: Todas las respuestas anteriores son correctas.

– Eficiencia: conseguir el mejor resultado en cuanto a mejora de salud, al menor costo posible. Relación entre resultado y coste.

Principios básicos del Sistema de Notificación y Aprendizaje para la Seguridad del Paciente (SiNASP):
-Notificación voluntaria
-No punibilidad
-Confidencialidad de la información
-Permite la notificación anónima y la notificación nominativa con identificación de los datos
-Análisis para el aprendizaje y la implementación de mejoras a nivel local (centro sanitario)
Lo puede notificar cualquier profesional sanitario de una organización.

Tipos de indicadores:
-Indicadores de cumplimiento: relacionados con el grado de consecución de tareas/trabajos.
-Indicadores de evaluación: relacionados con las razones/ métodos que ayudan a identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.
-Indicadores de eficiencia: relacionados con las razones que indican los recursos invertidos.
-Indicadores de eficacia: relacionados con las razones que indican capacidad o acierto en la consecución de tareas/trabajos.
-Indicadores de gestión: relacionados con las razones que permiten administrar realmente un proceso.

RC: Satisfacción del Usuario.
Para la satisfacción del usuario o cliente suele ser determinante la calidad funcional, que tiene que ver con la forma de prestar un servicio y no con sus aspectos técnicos.

RC: Promover y desarrollar el conocimiento y la cultura de seguridad del paciente entre los profesionales en cualquier nivel de atención sanitaria
Formaría parte del Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud, publicado por el Ministerio de Sanidad en 2010, Estrategia 8: Mejorar la seguridad de los pacientes atendidos en los centros sanitarios del sistema Nacional de Salud.
Objetivo 8.1: Promover y desarrollar el conocimiento y la cultura de seguridad de los pacientes entre los profesionales y los pacientes, en cualquier nivel de atención sanitaria.

RC: Planificar, ejecutar, controlar, actuar
También llamado ciclo “PDCA” ( de sus siglas en inglés plan-do-check-act), es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos: planificar, hacer, verificar/controlar y actuar. Se considera la base de cualquier sistema de calidad.

RC: Método Hanlon
Hanlon es una herramienta usada en la planificación sanitaria para la priorización de problemas. Clasifica los problemas atendiendo a los criterios de magnitud, gravedad, eficacia de la solución y factibilidad.
El diagrama de Ishikawa o de espina de pescado es otra herramienta utilizada en calidad. Representa las relaciones entre un efecto y sus causas potenciales, ordenando las causas en categorías y subcategorías.
El análisis DAFO es una herramienta que permite conocer la situación real en que se encuentra una organización, así como los riesgos y oportunidades que le proporciona el entorno.